Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Консултант по прием
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Консултант по прием, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на клиентите по време на процеса на прием. Като Консултант по прием, вашата основна роля ще бъде да посрещате, информирате и насочвате нови клиенти или пациенти, като гарантирате, че техният опит е положителен и безпроблемен. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да координирате процеса на прием, да събирате необходимата документация и да предоставяте актуална информация относно услугите на организацията. Вашите отговорности ще включват обработка на запитвания, записване на часове, обяснение на процедури и политики, както и поддържане на точна и конфиденциална документация. Освен това ще трябва да демонстрирате високо ниво на комуникативни умения, търпение и емпатия, за да отговорите на нуждите и въпросите на клиентите. Идеалният кандидат трябва да бъде организиран, отговорен и да умее да работи под напрежение, като същевременно запазва професионално отношение. Предишен опит в сферата на обслужването на клиенти или административната работа е предимство. Ако сте мотивирани да помагате на хората и желаете да работите в динамична среда, тази позиция е подходяща за вас. Предлагаме възможности за професионално развитие, обучение и приятелска работна атмосфера. Присъединете се към нас и станете част от екип, който цени качественото обслужване и грижата за клиента.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на нови клиенти или пациенти
- Обработка на запитвания по телефон, имейл или на място
- Записване на часове и координиране на графици
- Събиране и проверка на необходимата документация
- Обяснение на процедури, услуги и политики
- Поддържане на точна и конфиденциална документация
- Сътрудничество с други отдели за оптимален процес на прием
- Решаване на възникнали проблеми и предоставяне на информация
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на клиентите
- Участие в обучения и вътрешни срещи
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Отлични комуникативни умения
- Опит в обслужване на клиенти е предимство
- Добра компютърна грамотност
- Организираност и внимание към детайла
- Умение за работа под напрежение
- Дискретност и спазване на конфиденциалност
- Позитивно и професионално отношение
- Готовност за работа в екип
- Желание за развитие и обучение
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как бихте реагирали при трудна ситуация с клиент?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как организирате работата си при натоварен график?
- Какво ви мотивира да работите като Консултант по прием?
- Имате ли опит с работа с конфиденциална информация?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как се справяте с работа в екип?
- Какви компютърни програми владеете?
- Готови ли сте да участвате в обучения и развитие?
